4月25日-29日，2024中關(guān)村論壇年會(huì)在北京舉行。首旅集團(tuán)作為接待組成員單位，所屬北京飯店、西苑飯店、全聚德和平門(mén)店圓滿完成服務(wù)保障工作。
接到服務(wù)保障任務(wù)后，首旅集團(tuán)嚴(yán)格按照有關(guān)部門(mén)“精心組織、確保安全、周到服務(wù)、注重細(xì)節(jié)”的工作原則，周密制定方案預(yù)案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好人員調(diào)配、保密教育及培訓(xùn)工作，為各項(xiàng)工作順利推進(jìn)奠定了良好基礎(chǔ)。服務(wù)保障工作籌備期間，首旅集團(tuán)黨委副書(shū)記、董事、總經(jīng)理李云帶隊(duì)到北京飯店，督導(dǎo)外賓接待工作，叮囑服務(wù)保障人員要注重服務(wù)保障細(xì)節(jié)、體現(xiàn)首旅精進(jìn)服務(wù)；集團(tuán)副總經(jīng)理馮偉多次到西苑飯店督導(dǎo)內(nèi)賓接待工作。
在接待工作中，西苑飯店服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)始終保持最佳工作狀態(tài)，以“時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感”和“事事心中有底的執(zhí)行力”，各部門(mén)高效銜接，以零失誤、零差錯(cuò)的工作業(yè)績(jī)受到各代表團(tuán)的一致點(diǎn)贊，彰顯了首旅集團(tuán)服務(wù)精進(jìn)的企業(yè)文化核心價(jià)值觀。西苑飯店共完成住宿接待980余間夜、接待用餐2700余人次。西苑飯店對(duì)宴會(huì)菜單進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，積極貫徹落實(shí)節(jié)儉辦會(huì)的精神，既滿足代表們的飲食偏好，又彰顯北京特色，地道的口味、簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的風(fēng)格獲得嘉賓的高度好評(píng)。
北京飯店提供住房48間夜、會(huì)議3場(chǎng)次、用餐50余人次。北京飯店細(xì)致入微的服務(wù)、古樸大氣的環(huán)境、美味可口的菜品受到外賓的高度贊揚(yáng)。
全聚德和平門(mén)店承接招待午宴1場(chǎng)次，外賓對(duì)老字號(hào)歷史表示出濃厚的興趣，盛贊全聚德烤鴨是烤鴨界的天花板。
首旅集團(tuán)作為北京市大型活動(dòng)服務(wù)保障工作的先鋒隊(duì)和排頭兵，集團(tuán)上下勠力同心、眾志成城，圓滿完成了中關(guān)村論壇年會(huì)服務(wù)保障任務(wù)。在今后的工作中，首旅集團(tuán)將繼續(xù)保持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作作風(fēng)，履行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，更好地服務(wù)北京“四個(gè)中心”建設(shè)和國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，為首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)首旅力量。
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