4月25日-29日，2024中關(guān)村論壇年會在北京舉行。首旅集團作為接待組成員單位，所屬北京飯店、西苑飯店、全聚德和平門店圓滿完成服務(wù)保障工作。
接到服務(wù)保障任務(wù)后，首旅集團嚴格按照有關(guān)部門“精心組織、確保安全、周到服務(wù)、注重細節(jié)”的工作原則，周密制定方案預(yù)案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好人員調(diào)配、保密教育及培訓(xùn)工作，為各項工作順利推進奠定了良好基礎(chǔ)。服務(wù)保障工作籌備期間，首旅集團黨委副書記、董事、總經(jīng)理李云帶隊到北京飯店，督導(dǎo)外賓接待工作，叮囑服務(wù)保障人員要注重服務(wù)保障細節(jié)、體現(xiàn)首旅精進服務(wù)；集團副總經(jīng)理馮偉多次到西苑飯店督導(dǎo)內(nèi)賓接待工作。
在接待工作中，西苑飯店服務(wù)保障團隊始終保持最佳工作狀態(tài)，以“時時放心不下”的責任感和“事事心中有底”的執(zhí)行力，各部門高效銜接，以零失誤、零差錯的工作業(yè)績受到各代表團的一致點贊，彰顯了首旅集團服務(wù)精進的企業(yè)文化核心價值觀。西苑飯店共完成住宿接待980余間夜、接待用餐2700余人次。西苑飯店對宴會菜單進行精心設(shè)計，積極貫徹落實節(jié)儉辦會的精神，既滿足代表們的飲食偏好，又彰顯北京特色，地道的口味、簡約而不簡單的風格獲得嘉賓的高度好評。
北京飯店提供住房48間夜、會議3場次、用餐50余人次。北京飯店細致入微的服務(wù)、古樸大氣的環(huán)境、美味可口的菜品受到外賓的高度贊揚。
全聚德和平門店承接招待午宴1場次，外賓對老字號歷史表示出濃厚的興趣，盛贊全聚德烤鴨是烤鴨界的天花板。
首旅集團作為北京市大型活動服務(wù)保障工作的先鋒隊和排頭兵，集團上下勠力同心、眾志成城，圓滿完成了中關(guān)村論壇年會服務(wù)保障任務(wù)。在今后的工作中，首旅集團將繼續(xù)保持團結(jié)奮進的工作作風，履行國企擔當，更好地服務(wù)北京“四個中心”建設(shè)和國際消費中心城市建設(shè)，為首都經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻首旅力量。
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