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11月8日，首旅集團召開2023年10月接訴即辦工作點評會。首旅集團黨委副書記、董事王可出席會議并講話，集團接訴即辦工作領導小組成員部室主要負責人，各戰(zhàn)略業(yè)務單元、平臺企業(yè)接訴即辦工作主要負責人、分管領導和相關工作人員參加會議。

會上，集團接訴即辦工作領導小組通報了首旅集團10月份接訴即辦工作整體情況及考評情況。

王可就做好下一步工作提出要求：一是要繼續(xù)保持高度重視、高度負責的態(tài)度。各企業(yè)要堅持黨建引領，高位推動，切實落實好領導掛帥，親自督辦的工作機制，主要領導要親自過問、親自研究、親自協(xié)調，統(tǒng)籌推進辦理，確保日常工作抓到位、問題辦理見實效。特別是對于突出問題、高頻問題，各企業(yè)要主動梳理、主動化解。二是要嚴格落實制度規(guī)定，加強全流程規(guī)范管理。各企業(yè)要切實加強接訴即辦工作制度的落實，梳理制度規(guī)范在執(zhí)行中存在的不足，促進工作進一步規(guī)范化、標準化，并以此為基礎依法依規(guī)辦理群眾訴求。三是要繼續(xù)加強源頭治理，努力做到未訴先辦。各企業(yè)要不斷強化服務意識和責任意識，進一步轉變工作作風，提高發(fā)現(xiàn)問題的敏感度；要繼續(xù)在未訴先辦、以訴促管上下功夫，進一步加強分析、加強研究，不斷完善集團的經(jīng)營和管理；要不斷適應人民群眾對美好生活的向往和需求，持續(xù)降低訴求總量，從而減輕企業(yè)負擔、增強實效，實現(xiàn)正向循環(huán)。王可強調，各企業(yè)要進一步凝心聚力、提振士氣，繼續(xù)保持昂揚的斗志，充足的干勁，不斷優(yōu)化接訴即辦工作各項措施，堅持干字為先、穩(wěn)字當頭，共同努力提高接訴即辦工作質量和效果。