11月8日，首旅集團召開2023年10月接訴即辦工作點評會。首旅集團黨委副書記、董事王可出席會議并講話，集團接訴即辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員部室主要負責(zé)人，各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、平臺企業(yè)接訴即辦工作主要負責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員參加會議。
會上，集團接訴即辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組通報了首旅集團10月份接訴即辦工作整體情況及考評情況。
王可就做好下一步工作提出要求：一是要繼續(xù)保持高度重視、高度負責(zé)的態(tài)度。各企業(yè)要堅持黨建引領(lǐng)，高位推動，切實落實好領(lǐng)導(dǎo)掛帥，親自督辦的工作機制，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、親自研究、親自協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌推進辦理，確保日常工作抓到位、問題辦理見實效。特別是對于突出問題、高頻問題，各企業(yè)要主動梳理、主動化解。二是要嚴格落實制度規(guī)定，加強全流程規(guī)范管理。各企業(yè)要切實加強接訴即辦工作制度的落實，梳理制度規(guī)范在執(zhí)行中存在的不足，促進工作進一步規(guī)范化、標(biāo)準化，并以此為基礎(chǔ)依法依規(guī)辦理群眾訴求。三是要繼續(xù)加強源頭治理，努力做到未訴先辦。各企業(yè)要不斷強化服務(wù)意識和責(zé)任意識，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高發(fā)現(xiàn)問題的敏感度；要繼續(xù)在未訴先辦、以訴促管上下功夫，進一步加強分析、加強研究，不斷完善集團的經(jīng)營和管理；要不斷適應(yīng)人民群眾對美好生活的向往和需求，持續(xù)降低訴求總量，從而減輕企業(yè)負擔(dān)、增強實效，實現(xiàn)正向循環(huán)。王可強調(diào)，各企業(yè)要進一步凝心聚力、提振士氣，繼續(xù)保持昂揚的斗志，充足的干勁，不斷優(yōu)化接訴即辦工作各項措施，堅持干字為先、穩(wěn)字當(dāng)頭，共同努力提高接訴即辦工作質(zhì)量和效果。
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