9月14-15日，由中共中央宣傳部、北京市委、北京市政府共同主辦的2023年北京文化論壇在京舉行。中共中央政治局委員李書磊在開幕式上宣讀了習(xí)近平主席的賀信；中共中央政治局常委、中央書記處書記蔡奇出席開幕式并致辭；中共中央政治局委員、北京市委書記尹力同時(shí)出席開幕式并致辭；北京市委副書記、市長(zhǎng)殷勇出席主論壇并做主題演講。中央和各地宣傳文化單位負(fù)責(zé)人、知名專家學(xué)者、作家、藝術(shù)家和行業(yè)領(lǐng)軍人物參加論壇。首旅集團(tuán)派出由首汽集團(tuán)、北京飯店公司以及首旅酒店集團(tuán)所屬北京國(guó)際飯店組成的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，圓滿完成商務(wù)用車，主論壇及5個(gè)平行分論壇的會(huì)場(chǎng)、酒店、媒體中心等各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
2023年北京文化論壇規(guī)模擴(kuò)大、級(jí)別升高，正式成為國(guó)家級(jí)、國(guó)際性論壇。首旅集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視本屆論壇服務(wù)保障工作，第一時(shí)間組織成立“2023年北京文化論壇服務(wù)保障專班”，要求服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)以歸零心態(tài)和高度的責(zé)任感、使命感，認(rèn)真把握服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，將服務(wù)保障工作做實(shí)做細(xì)。
作為本年度北京文化論壇的接待單位，北京飯店公司承擔(dān)開幕式、主論壇及4個(gè)平行分論壇的會(huì)場(chǎng)服務(wù)和酒店接待工作。在積極總結(jié)2022年服務(wù)保障北京文化論壇工作寶貴經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，北京飯店公司提前制定方案，多次組織服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，各場(chǎng)地桌面推演和實(shí)地演練，科學(xué)調(diào)配北京飯店、北京飯店諾金、貴賓樓飯店的會(huì)場(chǎng)及房間資源。論壇舉行期間，共接待開幕式、主論壇及分論壇、媒體中心嘉賓及工作人員1500余人次，提供接待用房637間，開放餐廳6個(gè)。
在完成論壇商務(wù)用車工作過程中，首汽集團(tuán)出動(dòng)各類車輛127余臺(tái)次，在踏勘、演練、嘉賓接送機(jī)（站）、觀摩、志愿者接送等方面運(yùn)送3260余人次，安全行駛10200余公里。同時(shí)，為提高嘉賓接送機(jī)（站）效率，在機(jī)場(chǎng)車站安排管理協(xié)調(diào)人員7人次，出色完成論壇商務(wù)用車服務(wù)保障任務(wù)。
北京國(guó)際飯店承擔(dān)“文明互鑒”平行分論壇會(huì)場(chǎng)及酒店服務(wù)保障工作。為落實(shí)專班各項(xiàng)工作精神，國(guó)際飯店有力組織精英會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、按要求完成會(huì)場(chǎng)布置、住房分配、菜單制定等工作，共接待論壇嘉賓700多人次，提供接待用房50余間。
首旅集團(tuán)高效精準(zhǔn)、溫暖周到的服務(wù)和地道可口、色香味型俱佳的餐食，受到主辦方及參加2023北京文化論壇國(guó)內(nèi)外嘉賓的一致好評(píng)與點(diǎn)贊，彰顯了首都高端服務(wù)接待水平，在促進(jìn)文化交流、深化文明互鑒、推進(jìn)全國(guó)文化中心建設(shè)進(jìn)程中，奮力譜寫首旅服務(wù)的新篇章。
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