4月21-23日，由中國旅游研究院主辦，攜程集團協(xié)辦的2022中國旅游科學年會在文化和旅游部召開。本屆活動聚焦“旅游人才建設與青年人才培養(yǎng)”，探討新階段背景下學科建設與旅游人才培養(yǎng)。旅游主管部門、旅游學界、旅游業(yè)界代表重點研討學科建設與旅游人才培養(yǎng)、現(xiàn)代旅游業(yè)與人才發(fā)展、期刊媒體與人才培養(yǎng)、地方需求與青年人才成長等專題。首旅集團黨委副書記、董事、總經(jīng)理白凡受邀參加人才研究專題報告發(fā)布環(huán)節(jié)，并以首旅建國的人才建設工作為例進行了分享。
白凡在講話中介紹了首旅建國的發(fā)展歷程，并從“建國一刻”、服務文化課程《承諾》、管理文化課程《責任》、金葵花段位培訓師發(fā)展計劃四個方面對首旅建國的培訓體系進行了分享。他表示，為了不斷復制“建國飯店”的成功運營與管理模式，推廣、發(fā)展、弘揚“建國”的精神和經(jīng)驗，首旅建國制定并不斷更新品牌標準、運營標準與程序，并打造了以“承諾”為代表，具有自己知識產(chǎn)權的配套培訓體系，旨在貫徹服務標準及輸出品牌文化。此外，針對首旅建國的人才發(fā)展體系，白凡指出，首旅建國作為一家輕資產(chǎn)管理公司，人才是最重要和最寶貴的資源。為了及時向全國建國品牌酒店輸送高水平管理人才，滿足品牌發(fā)展對人才的需求，首旅建國制定了承諾明星獎勵計劃、“劍橋計劃”、掛職計劃，建立了完備的人才選拔、人才培養(yǎng)、人才利用體系，在促進建國品牌服務品質(zhì)提升的同時，培養(yǎng)和激勵了服務人才。
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