7月20日，河南省受集中長時間強降雨影響，部分城市出現(xiàn)大面積內(nèi)澇災(zāi)害，首旅集團所屬王府井集團、首旅酒店集團迅速響應(yīng)，積極采取措施，充分發(fā)揮國企力量，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。
王府井集團旗下熙地港購物中心、鄭州王府井百貨1店和鄭州王府井百貨2店無償為租戶商戶、滯留消費者和避災(zāi)路人提供避災(zāi)場所，因周邊居住區(qū)域全部斷水?dāng)嚯?，各門店保證了24小時供水供電，并為顧客和居民提供充電、餐飲等便民服務(wù)。其中鄭州王府井百貨1店在7月20日夜間11點，接119通知緊急開門，接納了周邊滯留公交車乘客40多人避險，并免費提供了食品飲水等避災(zāi)物資。
首旅酒店集團立即啟動防汛應(yīng)急處理機制，逐一排查受災(zāi)地區(qū)門店，全力保障員工安全，顧客安全。其中，一些具備條件的門店已對受災(zāi)群眾開放，提供可使用的設(shè)施與空間，幫助群眾躲避洪災(zāi)，共渡難關(guān)。同時，第一時間啟動應(yīng)急業(yè)務(wù)快速響應(yīng)機制，為涉及災(zāi)區(qū)的消費者提供訂單免責(zé)取消政策。鄭州建國飯店在停水停電的狀態(tài)下，免費為滯留酒店客人提供簡餐及飲用水，保障了顧客安全。另外，據(jù)首旅如家河南區(qū)域相關(guān)負責(zé)人表示，首旅如家將持續(xù)密切關(guān)注河南汛情，竭盡所能為用戶、受災(zāi)地區(qū)群眾及廣大游客提供服務(wù)，如需避雨避難，可直接撥打附近首旅如家門店電話（請搜索“首旅如家”微信小程序），有條件的門店將盡可能提供休息場所及相關(guān)幫助。
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