5月6日，首旅慧科、騰訊、愛點(diǎn)擊在北京諾金酒店共同舉辦戰(zhàn)略合作啟動(dòng)儀式。首旅集團(tuán)黨委書記、董事長段強(qiáng)，騰訊集團(tuán)副總裁林璟驊，愛點(diǎn)擊CEO薛永康，首旅集團(tuán)外部董事、領(lǐng)導(dǎo)班子成員，以及集團(tuán)旗下各業(yè)態(tài)200余家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出席啟動(dòng)儀式。
首旅慧科運(yùn)營的“首客首享”作為首旅集團(tuán)唯一的線上平臺，騰訊作為目前國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商，愛點(diǎn)擊作為專業(yè)的數(shù)字化解決方案提供商，將成為戰(zhàn)略執(zhí)行方共同為首旅“6+2”板塊超7000家門店全面提供數(shù)字化能力，打造生活方式服務(wù)業(yè)智能經(jīng)濟(jì)體。
本次戰(zhàn)略合作發(fā)布會首次植入了一個(gè)由首旅集團(tuán)自主打造、體現(xiàn)智慧服務(wù)的濃縮版王府井賽特奧萊小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)以“MINI賽奧，慧享LIVE”為主題，覆蓋了首旅“食、宿、行、游、購、娛”所有業(yè)態(tài)，構(gòu)成了一個(gè)代表生活方式的迷你消費(fèi)生態(tài)。這是首旅集團(tuán)線下實(shí)體在線上呈現(xiàn)的一次創(chuàng)新之舉。消費(fèi)全程沒有收銀臺，沒有現(xiàn)金支付，沒有現(xiàn)場提貨，這就是未來消費(fèi)趨勢的呈現(xiàn)，展現(xiàn)線上線下融合的生活方式服務(wù)業(yè)消費(fèi)場景與服務(wù)鏈路，讓嘉賓在現(xiàn)場體驗(yàn)未來商業(yè)模式的“智慧服務(wù)”。此次戰(zhàn)略合作，既是對生活方式服務(wù)業(yè)探索的第一步，也是要向外界傳遞一個(gè)鮮明的信號，讓服務(wù)在線、品質(zhì)在線、體驗(yàn)在線、產(chǎn)品在線、心跳在線的智慧服務(wù)成為核心。
作為此次戰(zhàn)略合作方，騰訊與愛點(diǎn)擊將運(yùn)用在連接、社交、營銷及智慧零售解決方案等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層面的創(chuàng)新資源，通過首旅集團(tuán)線下企業(yè)資源的全面覆蓋，打造“運(yùn)營業(yè)務(wù)+大數(shù)據(jù)分析+營銷服務(wù)”三位一體的集團(tuán)體系化建設(shè)，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的完整生態(tài)服務(wù)鏈條，創(chuàng)造新型顧客關(guān)系管理服務(wù)體系。
首旅集團(tuán)黨委副書記、董事、常務(wù)副總經(jīng)理魏紅濤表示：“與騰訊及愛點(diǎn)擊的三方合作將進(jìn)一步加強(qiáng)首旅集團(tuán)的智慧創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，突破傳統(tǒng)的‘交易場景’，以‘智慧場景’和‘服務(wù)場景’為切入點(diǎn)，有效融合線上線下，在首旅集團(tuán)內(nèi)部形成統(tǒng)一合力， 向具有‘中國服務(wù)’特色的生活方式服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)方向持續(xù)邁進(jìn)。”
騰訊集團(tuán)副總裁林璟驊先生表示：“騰訊希望通過自身的連接能力，幫助企業(yè)和消費(fèi)者形成最直接的關(guān)聯(lián)，將其放在整個(gè)生態(tài)的最中心，這是騰訊在零售領(lǐng)域‘去中心化’的根本含義。此次三方合作中，我們希望騰訊的連接能力可以與首旅的資源優(yōu)勢、愛點(diǎn)擊的創(chuàng)新應(yīng)用能力形成幾何效應(yīng)，為現(xiàn)代企業(yè)提供更智慧、更增值的運(yùn)營新思路。”
愛點(diǎn)擊共同創(chuàng)始人兼COO&CTO唐健博士表示：“與首旅集團(tuán)和騰訊的合作是愛點(diǎn)擊戰(zhàn)略升級期間的首個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，企業(yè)在面臨數(shù)字化運(yùn)營難題時(shí)往往會產(chǎn)生不同需求，愛點(diǎn)擊希望通過流量管理和分發(fā)、數(shù)據(jù)管理和中臺、會員管理和服務(wù)在內(nèi)的一站式數(shù)字化運(yùn)營體系解決企業(yè)在數(shù)字化運(yùn)營中的核心問題，為其提供有力支撐和有效保障。”
據(jù)悉，此次三方戰(zhàn)略合作將首先在首旅集團(tuán)旗下的北京賽特奧特萊斯落地實(shí)踐，將其打造成為包括小程序平臺、人臉識別、人臉支付、智慧客房、CRS 智慧導(dǎo)購服務(wù)等在內(nèi)的標(biāo)桿項(xiàng)目，并以此為基礎(chǔ)，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中不斷深挖合作價(jià)值，持續(xù)探索“智慧服務(wù)”的新內(nèi)涵。
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